“心理抑郁，看不到希望……”近日，一位网友在“包头市24小时警局”警民互动平台发帖，包头市110报警服务台的接警员发现该内容后立即开展处置工作。经多方核查，该名网友在江苏省张家港市有频繁活动轨迹。随即，民警紧急联动张家港市公安机关，最终在2小时内成功找到这名网友。

  “包头市24小时警局”警民互动平台聚焦民生实事，24小时实时在线回复，确保各类帖文“件件有着落、事事有回音”，始终坚持有问必答、有求必应，推动“互联网+公安政务服务”提档升级。今年以来，该平台共接到群众发帖17642条，站内回复率100%，办结率100%，群众好评率达99.31%。

  近年来，包头市公安局积极构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，强化数据赋能、手段支撑、业务能力等专业化建设，升级智慧接处警系统，完善接警即研判、接警即合成的“情指行”一体化运行机制，进一步提高风险预警能力、应急指挥能力、快反战斗能力。

  “先别着急，我们一定尽最大努力帮助寻找，你先和我说说老人的具体情况。”前不久，路人看到一名老人晃晃悠悠地走在马路中间，焦急地向包头市110报警服务台求助，接警员询问了老人的体貌特征，当即启动了查找走失人员合成作战机制，同步对比近期走失人员库中的信息后，指派辖区派出所进行核实，确认老人系走失人员，随后联系到老人家属将其接回。此时，距报警人报警求助仅过去17分钟。

  包头市公安局情报指挥中心作为接收警情的第一环节，靠前工作，主动作为，挂牌成立失联人员查找中心，制定《人员走失类警情工作指引》《特殊类人员走失警情处置工作规定》等相关工作机制，积极协助基层所队，为走失人员警情提供分析研判和数据支撑。

  公安警情处置快一秒，群众平安多一分。包头市公安局以防风险、保平安作为“情指行”一体化警务机制改革的主线，秉持生命至上的理念，积极探索研究出台了《包头市公安机关重大敏感警情全流程指挥处置工作指引》，用110报警服务台“接警线”，竭力守好人民群众“生命线”。今年以来，包头市公安机关日均有效警情同比下降1.01%，回访满意率达99.6%。（记者 薛晓芳）